CGU et CGV — Diaspeak Mise à jour : 27 septembre 2026 · v1.2 https://diaspeak.com/fr/terms/ Les règles d’utilisation de Diaspeak et les conditions de l’abonnement Premium. La nouvelle app est en préparation ; aucun achat n’est proposé sur ce site. Éditeur et portée de ces conditions Diaspeak est édité par Reda Sahraoui, entrepreneur individuel (EI), sous le nom commercial Diaspeak. SIREN : 989252713. Adresse : 59 route d’Allauch, 13011 Marseille, France. E-mail : contact@diaspeak.com (mailto:contact@diaspeak.com). Téléphone non surtaxé : +33 7 56 83 69 74 (tel:+33756836974). Ces conditions encadrent le site et l’utilisation de Diaspeak. Les dispositions de vente concernent Premium lorsqu’il est proposé à l’achat dans l’app. La nouvelle application n’est pas encore publiée et le site ne permet pas de souscrire. Ces conditions ne modifient pas rétroactivement les achats éventuels d’une ancienne version. Les règles de la boutique utilisée s’ajoutent à ces conditions pour les services assurés par Apple ou Google. Le vendeur ou l’entité de facturation indiqué sur l’écran d’achat et le justificatif peut dépendre du pays et du store. Diaspeak reste votre interlocuteur pour le fonctionnement de son application. Aucune clause ne réduit vos droits légaux impératifs. --- Apprentissage, accès et appareils Diaspeak propose des activités courtes, un parcours et des révisions à partir de situations quotidiennes. Tout le contenu pédagogique reste accessible sans abonnement, dans les limites du parcours et du système de vies. Une leçon terminée ou un niveau affiché ne constitue pas une certification linguistique ni une garantie de résultat. L’app est destinée à Android et iOS. La fiche de la version effectivement proposée au téléchargement précise les systèmes et appareils compatibles. Les leçons et la progression locale fonctionnent hors ligne ; les achats, publicités et contrôles d’abonnement nécessitent une connexion. Les frais éventuels de connexion sont ceux de votre opérateur. La progression est enregistrée sur l’appareil, sans compte Diaspeak ni synchronisation distante dans la version actuelle. Un effacement des données peut la supprimer ; une restauration d’achat ne restaure pas la progression. Si vous êtes mineur, utilisez le service avec les autorisations nécessaires de votre représentant légal. Tout achat doit être réalisé par une personne ayant la capacité juridique et l’autorisation d’utiliser le moyen de paiement. --- Premium : avantages et prix Premium donne des vies illimitées et aucune publicité pendant la période d’accès active. Il ne réserve aucun cours aux abonnés. Les vies, XP et autres éléments de progression sont des éléments de jeu sans valeur monétaire et ne sont pas échangeables contre de l’argent. Les offres Android préparées pour la France sont de 9,99 € par mois ou 59,99 € par an, payables pour la période entière. Les montants présentés au consommateur dans le store incluent les taxes applicables. L’annuel est facturé en une fois, pas par mensualités. Les prix, devises et disponibilités dans les autres pays et sur iOS sont ceux affichés avant confirmation de l’achat. Un essai gratuit de 7 jours est prévu sur les deux formules pour les personnes admissibles. Il ne se cumule pas en changeant de formule ; l’admissibilité et les dates exactes sont indiquées par le store. En l’absence de résiliation avant la date limite affichée, l’essai devient payant au tarif et pour la période choisis. --- Commande, paiement et début d’accès Avant de confirmer, vérifiez la formule, le prix total, la durée, l’éventuel essai, la première échéance et le renouvellement automatique. La commande est effectuée avec le système de paiement du store et ses moyens de paiement acceptés. Diaspeak ne recueille pas votre numéro de carte bancaire. L’accès Premium commence après validation de l’achat ou de l’essai par le store. Celui-ci fournit un justificatif : conservez-le, ainsi que la version des conditions applicable. En cas d’achat facturé mais non reconnu dans Diaspeak, contactez-nous avec le store, la date et la référence de commande, sans communiquer de mot de passe ni de numéro de carte. La récupération d’un droit d’achat dépend du compte de la boutique utilisé. Ne présumez pas qu’un achat Google Play se transfère vers l’App Store ou inversement. Les droits d’abonnement hors ligne restent soumis à leur durée et à la dernière validation disponible. --- Durée, renouvellement et résiliation La formule mensuelle est conclue pour un mois, la formule annuelle pour un an. Elles se renouvellent automatiquement par périodes identiques, sauf résiliation ou conditions particulières clairement indiquées par le store avant l’achat. Le prix et la date du prochain renouvellement sont consultables dans la gestion des abonnements. Vous pouvez arrêter le renouvellement depuis Google Play (https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=fr) ou l’App Store (https://support.apple.com/118428), avec le compte ayant souscrit. Suivez la date limite affichée par la boutique ; pour un essai Apple, celle-ci recommande de résilier au moins 24 heures avant son terme. Désinstaller l’app ne résilie pas l’abonnement. En principe, la résiliation arrête les prochaines facturations et laisse l’accès jusqu’à la fin de la période payée. La fin d’accès d’un essai est précisée par le store. À l’expiration, les règles gratuites redeviennent applicables ; l’expiration de Premium ne supprime pas à elle seule votre progression. Les droits à remboursement prévus par la loi restent distincts de cette résiliation. --- Rétractation et remboursements Pour un contrat à distance relevant du droit français, le délai légal de rétractation est en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans justification. L’essai commercial de 7 jours ne remplace pas ce droit et ne crée pas automatiquement un nouveau délai à chaque renouvellement. Le régime exact dépend de la prestation et des conditions légales de son exécution. Pour un service commencé à votre demande expresse avant la fin du délai, un montant proportionnel peut être dû si les conditions légales sont réunies. Pour un contenu numérique sans support matériel, la perte du droit suppose notamment votre consentement exprès à l’exécution anticipée, la reconnaissance expresse de cette perte et la confirmation requise sur support durable. La seule installation ou utilisation de l’app ne vaut pas renonciation automatique. Pour exercer votre droit, utilisez la procédure du vendeur indiquée sur le justificatif, notamment Google Play (https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=fr) ou Apple (https://support.apple.com/118223). Vous pouvez également nous écrire à contact@diaspeak.com ou à l’adresse postale de l’éditeur, avec le formulaire ci-dessous ou toute déclaration claire. Nous traiterons la demande qui relève de nous ou vous orienterons vers l’interlocuteur indiqué pour votre achat ; ces démarches ne réduisent pas vos droits légaux. Lorsque la rétractation est applicable, le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant l’information du professionnel, conformément à la loi et en principe par le moyen de paiement initial. Les garanties légales peuvent également ouvrir droit à remboursement indépendamment de la rétractation. --- Modèle de formulaire de rétractation À utiliser uniquement si vous souhaitez vous rétracter. Le modèle est facultatif : toute déclaration sans ambiguïté convient. Pour un achat dont le vendeur est une boutique, adaptez le destinataire à celui de votre justificatif. À l’attention de Reda Sahraoui — Diaspeak, 59 route d’Allauch, 13011 Marseille, France, contact@diaspeak.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services suivante : abonnement Diaspeak Premium [formule]. Commandé le : […] Nom du consommateur : […] Adresse du consommateur : […] Date : […] Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi sur papier : […] Pour faciliter la recherche de l’achat, vous pouvez ajouter le store et la référence de commande. Télécharger le modèle en texte (https://diaspeak.com/assets/withdrawal-fr.txt). Ce téléchargement n’envoie aucune demande : transmettez ensuite votre déclaration au destinataire approprié. --- Garanties légales du service numérique Pour une demande relative à la conformité de Diaspeak, contactez Reda Sahraoui — Diaspeak aux coordonnées de l’éditeur ci-dessus. Cet encadré reprend le modèle français adapté à une fourniture continue. Les protections impératives applicables dans votre pays restent préservées. Pour Premium, la période de fourniture continue est celle de votre abonnement : un mois ou un an selon la formule, prolongée à chaque renouvellement. Les dispositions suivantes concernent les consommateurs bénéficiant du droit français. Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité pendant toute la période contractuelle de fourniture du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique pendant toute cette période contractuelle de fourniture. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si : 1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ; 2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ; 3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ; 4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ; 5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable. Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix. Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme. Ces droits résultent de l’application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation. Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique. --- Disponibilité, mises à jour et changements Les mises à jour nécessaires à la conformité et à la sécurité du service sont fournies pendant la période prévue par la loi. Installez les mises à jour nécessaires dont vous êtes informé ; leurs conséquences et exigences de compatibilité doivent être communiquées. Une modification du service dépassant ce qui est nécessaire à sa conformité doit respecter les conditions et droits prévus par la loi, notamment l’information préalable et, lorsqu’il s’applique, le droit de résolution sans frais. Une modification de prix ne modifie pas rétroactivement une période déjà payée. Vous êtes informé selon les règles légales et celles de la boutique avant un renouvellement concerné. Des incidents peuvent affecter certaines fonctions. Nous traitons les problèmes signalés sans exclure nos obligations de conformité ni vos recours. Les fonctionnalités hors ligne ne garantissent pas que les services de publicité ou de paiement restent accessibles sans réseau. --- Version gratuite et publicités Le modèle prévu finance le service par des publicités dans la version gratuite et par les abonnements Premium. Les interstitiels sont occasionnels entre les leçons. Une publicité récompensée est facultative et son avantage est indiqué avant de la regarder ; sa disponibilité dépend du réseau publicitaire. Les publicités ne sont pas encore intégrées dans la nouvelle version privée. Leur activation sera accompagnée des informations et choix requis sur les données. Choisir de regarder une publicité récompensée ne vaut pas, à lui seul, consentement à la publicité personnalisée. Vos choix de confidentialité restent distincts de l’achat Premium. --- Données personnelles La politique de confidentialité (https://diaspeak.com/fr/privacy/) décrit les traitements du site et de la version actuelle, les destinataires, la conservation et vos droits. Elle est distincte des conditions de vente. L’acceptation de ces conditions ne remplace pas un consentement spécifique lorsqu’il est requis pour un traitement. --- Utilisation et propriété intellectuelle Vous bénéficiez d’un droit personnel d’utiliser le service conformément à ces conditions. Ne portez pas atteinte à sa sécurité ni aux droits d’autrui. Les textes, illustrations, marques et logiciels restent soumis aux droits et licences applicables ; les exceptions légales et droits relatifs aux composants sous licence ouverte sont préservés. Diaspeak n’est affilié ni à Ludus ni à Duolingo. Leurs noms peuvent servir à identifier des références ; leurs illustrations et identités ne sont pas des ressources mises à votre disposition par Diaspeak. --- Réclamations et médiation de la consommation Adressez d’abord votre réclamation écrite à contact@diaspeak.com (mailto:contact@diaspeak.com) ou à Reda Sahraoui — Diaspeak, 59 route d’Allauch, 13011 Marseille, France. Nous chercherons une solution amiable. Après une réclamation écrite préalable restée sans solution amiable, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur désigné par Diaspeak, selon ses conditions de recevabilité : Société Médiation Professionnelle, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, France — mediateur-consommation-smp.fr (https://www.mediateur-consommation-smp.fr/). Les modalités de saisine du médiateur (https://www.mediateur-consommation-smp.fr/conditions-et-limites-pour-la-saisine-dun-mediateur-de-la-consommation/) sont accessibles sur son site ; le formulaire en ligne est en français. La demande doit respecter les conditions de recevabilité de l’article L.612-2 du code de la consommation, notamment la réclamation écrite préalable et un dépôt dans l’année qui suit cette réclamation. Le litige ne doit pas avoir déjà été examiné, ni être en cours d’examen par un autre médiateur ou un tribunal. Le médiateur apprécie sa compétence et la recevabilité. La médiation est facultative pour le consommateur et n’empêche pas de saisir la juridiction compétente. --- Responsabilité et droit applicable Chaque partie répond de ses obligations conformément au droit applicable. Ces conditions n’excluent ni la responsabilité qui ne peut légalement être exclue, ni les garanties ou recours impératifs du consommateur. Une erreur pédagogique peut être signalée à l’assistance ; les limites de l’apprentissage ne suppriment pas les engagements effectivement souscrits. Le droit français s’applique, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices de son pays de résidence lorsqu’elles sont applicables. Aucune compétence exclusive des tribunaux de Marseille n’est imposée au consommateur ; les règles légales de compétence demeurent applicables. --- Version et conservation des conditions Version 1.2 — 27 septembre 2026. Vous pouvez imprimer cette page ou l’enregistrer en PDF avec votre navigateur. Les conditions portées à votre connaissance lors de la commande encadrent cet achat ; une nouvelle publication n’en modifie pas rétroactivement les droits. La version des conditions et l’offre présentées lors de l’ouverture effective des achats devront correspondre au service commercialisé. Vous pouvez demander une copie des conditions qui vous concernent à contact@diaspeak.com.