Editor y alcance
Diaspeak está editada por Reda Sahraoui, empresario individual (EI), con nombre comercial Diaspeak. SIREN: 989252713. Dirección: 59 route d’Allauch, 13011 Marsella, Francia. Correo: contact@diaspeak.com. Teléfono sin tarificación especial: +33 7 56 83 69 74.
Estas condiciones regulan el sitio y el uso de Diaspeak. Las disposiciones de venta se aplican a Premium cuando se ofrezca dentro de la app. La nueva aplicación aún no está publicada y este sitio no vende suscripciones. Estas condiciones no modifican retroactivamente compras de una versión anterior.
Las condiciones de la tienda también regulan los servicios prestados por Apple o Google. El vendedor o la entidad de facturación identificados en la compra y el recibo pueden variar según el país y la tienda. Diaspeak sigue siendo tu contacto para el funcionamiento de su aplicación. Ninguna cláusula reduce tus derechos legales imperativos.
Aprendizaje, acceso y dispositivos
Diaspeak ofrece actividades cortas, un itinerario y repasos basados en situaciones cotidianas. Todo el contenido de aprendizaje permanece accesible sin suscripción, sujeto al progreso y al sistema de vidas. Una lección completada o un nivel mostrado no son una certificación ni una garantía de resultados.
La app está prevista para Android e iOS. La ficha de la versión disponible para descargar especifica los sistemas y dispositivos compatibles. Las lecciones y el progreso local funcionan sin conexión; las compras, anuncios y comprobaciones de suscripción requieren internet. Pueden aplicarse los gastos de conexión de tu operador.
La versión actual guarda el progreso en el dispositivo, sin cuenta Diaspeak ni sincronización remota. Borrar los datos puede eliminarlo; restaurar una compra no restaura el progreso. Los menores deben utilizar el servicio con las autorizaciones necesarias de su representante legal. Quien compre debe tener capacidad jurídica y autorización para utilizar el medio de pago.
Pedido, pago e inicio del acceso
Antes de confirmar, revisa el plan, precio total, duración, posible prueba, primer cobro y renovación automática. La compra utiliza el sistema y los medios de pago aceptados por la tienda. Diaspeak no recibe el número de tu tarjeta.
Premium comienza cuando la tienda valida la compra o la prueba. Conserva el justificante y la versión aplicable de las condiciones. Si se te ha cobrado una compra que Diaspeak no reconoce, contacta indicando la tienda, fecha y referencia, sin enviar contraseñas ni números de tarjeta.
Recuperar el acceso de una compra depende de la cuenta de la tienda utilizada. No presupongas que una compra de Google Play se transfiere al App Store o viceversa. El acceso sin conexión sigue sujeto a la duración de la suscripción y a la última validación disponible.
Duración, renovación y cancelación
La modalidad mensual dura un mes y la anual un año. Se renuevan automáticamente por periodos iguales salvo cancelación o condiciones distintas claramente mostradas por la tienda antes de comprar. La gestión de suscripciones indica la fecha y el precio de la próxima renovación.
Detén la renovación desde Google Play o el App Store con la cuenta de compra. Respeta el plazo indicado por la tienda; Apple recomienda cancelar las pruebas al menos 24 horas antes de su fin. Desinstalar la app no cancela la suscripción.
Normalmente la cancelación evita futuros cobros y mantiene el acceso hasta el final del periodo pagado. La tienda especifica cuándo termina el acceso de prueba. Al caducar, se aplican las reglas gratuitas; la caducidad por sí sola no borra el progreso. Los derechos legales de reembolso son distintos de esta cancelación.
Desistimiento y reembolsos
En un contrato a distancia sujeto al derecho francés, el plazo legal de desistimiento es, en principio, de 14 días desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificación. La prueba comercial de 7 días no sustituye ese derecho ni crea automáticamente un nuevo plazo con cada renovación.
El régimen depende de la prestación y de los requisitos legales para su ejecución. Si un servicio empieza a petición expresa antes de finalizar el plazo, puede corresponder un importe proporcional cuando se cumplan los requisitos legales. Para contenido digital sin soporte material, la pérdida del derecho requiere, entre otros requisitos, consentimiento expreso para el inicio anticipado, reconocimiento expreso de la pérdida y la confirmación exigida en soporte duradero. Instalar o usar la app no implica una renuncia automática.
Utiliza el procedimiento del vendedor indicado en el recibo, incluido Google Play o Apple. También puedes escribir a contact@diaspeak.com o a la dirección postal del editor con el modelo siguiente o cualquier declaración clara. Atenderemos lo que nos corresponda o te orientaremos al interlocutor identificado para tu compra; estos trámites no reducen tus derechos legales.
Cuando proceda el desistimiento, el reembolso se realiza sin demora injustificada y como máximo 14 días después de informar al profesional, conforme a la ley y normalmente mediante el medio de pago inicial. Las garantías legales también pueden dar derecho a reembolso con independencia del desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento
Utilízalo solo si deseas desistir del contrato. Es opcional: sirve cualquier declaración inequívoca. Si el vendedor es una tienda, adapta el destinatario al de tu recibo.
A la atención de Reda Sahraoui — Diaspeak, 59 route d’Allauch, 13011 Marsella, Francia, contact@diaspeak.com.
Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo al siguiente servicio: suscripción Diaspeak Premium [modalidad].
Pedido el: […]
Nombre del consumidor: […]
Dirección del consumidor: […]
Fecha: […]
Firma del consumidor, solo si se envía en papel: […]
Puedes añadir la tienda y referencia del pedido para localizar la compra. Descargar el modelo en texto. Descargarlo no envía una solicitud: transmite después tu declaración al destinatario adecuado.
Garantías legales del servicio digital
Para problemas de conformidad de Diaspeak, contacta con Reda Sahraoui — Diaspeak mediante los datos del editor anteriores. Este recuadro traduce el modelo legal francés adaptado al suministro continuo. Se mantienen las protecciones imperativas aplicables en tu país.
Premium se suministra de forma continuada durante la suscripción: un mes o un año según la modalidad, con ampliación en cada renovación. Este aviso describe los derechos legales de los consumidores amparados por la legislación francesa.
El consumidor tiene derecho a la garantía legal de conformidad si aparece una falta de conformidad durante todo el periodo contractual de suministro. Solo debe demostrar la existencia del defecto, no cuándo apareció.
La garantía incluye todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido o servicio digital durante ese periodo.
El consumidor puede exigir la puesta en conformidad del contenido o servicio sin demora injustificada tras su solicitud, gratuitamente y sin inconvenientes importantes.
Puede obtener una reducción del precio conservando el contenido o servicio, o resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro a cambio de renunciar a él, si:
1. El profesional se niega a ponerlo en conformidad;
2. La puesta en conformidad se retrasa injustificadamente;
3. No puede realizarse sin imponer gastos al consumidor;
4. Ocasiona inconvenientes importantes al consumidor;
5. El defecto persiste pese al intento fallido del profesional de corregirlo.
También puede obtener una reducción inmediata del precio o resolver el contrato si la gravedad del defecto lo justifica, sin tener que solicitar antes la puesta en conformidad.
Si el defecto es menor, solo puede resolver el contrato cuando este no prevea el pago de un precio.
El periodo de indisponibilidad del contenido o servicio durante su puesta en conformidad suspende el plazo de garantía restante hasta que vuelva a suministrarse conforme.
Estos derechos se derivan de los artículos L.224-25-1 a L.224-25-31 del Código de Consumo francés.
El profesional que obstaculice de mala fe esta garantía puede recibir una multa civil de hasta 300.000 euros, que puede elevarse hasta el 10% de la facturación media anual conforme al artículo L.242-18-1 del Código de Consumo francés.
El consumidor también dispone de la garantía legal por vicios ocultos de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés durante dos años desde el descubrimiento del defecto. Permite reducir el precio si conserva el contenido o servicio, o recibir el reembolso íntegro a cambio de renunciar a él.
Disponibilidad, actualizaciones y cambios
Las actualizaciones necesarias para la conformidad y seguridad se suministran durante el periodo exigido por la ley. Instala las actualizaciones necesarias cuando se te informe; deben comunicarse sus consecuencias y requisitos de compatibilidad.
Los cambios que excedan lo necesario para mantener la conformidad deben cumplir los requisitos legales, incluida la información previa y, cuando proceda, el derecho a resolver sin gastos. Un cambio de precio no altera retroactivamente un periodo pagado. Se informa conforme a la ley y las reglas de la tienda antes de la renovación afectada.
Algunos incidentes pueden afectar a determinadas funciones. Atendemos los problemas comunicados sin excluir nuestras obligaciones de conformidad ni tus recursos. El aprendizaje sin conexión no garantiza la disponibilidad de los servicios de publicidad o pago sin red.
Versión gratuita y publicidad
El modelo previsto financia el servicio con publicidad en la versión gratuita y suscripciones Premium. Los anuncios intersticiales son ocasionales entre lecciones. Los anuncios con recompensa son opcionales e indican la ventaja antes de verlos; su disponibilidad depende de la red publicitaria.
La publicidad aún no está integrada en la nueva versión privada. Su activación incluirá la información y opciones exigidas sobre datos. Ver voluntariamente un anuncio con recompensa no implica por sí solo consentimiento para publicidad personalizada. Las opciones de privacidad son independientes de la compra de Premium.
Datos personales
La política de privacidad describe los tratamientos del sitio y la versión actual, los destinatarios, conservación y derechos. Es distinta de las condiciones de venta. Aceptarlas no sustituye un consentimiento específico cuando sea necesario para un tratamiento.
Uso y propiedad intelectual
Dispones de un derecho personal a utilizar el servicio conforme a estas condiciones. No comprometas su seguridad ni los derechos de otras personas. Los textos, ilustraciones, marcas y programas están sujetos a los derechos y licencias aplicables; se conservan las excepciones legales y los derechos de las licencias abiertas.
Diaspeak no está afiliada a Ludus ni a Duolingo. Sus nombres pueden identificar referencias; sus ilustraciones e identidades no son recursos que Diaspeak ponga a tu disposición.
Reclamaciones y mediación de consumo
Envía primero una reclamación escrita a contact@diaspeak.com o a Reda Sahraoui — Diaspeak, 59 route d’Allauch, 13011 Marsella, Francia. Intentaremos resolver el problema de forma amistosa.
Si tu reclamación escrita previa sigue sin solución amistosa, puedes acudir gratuitamente, con sujeción a los requisitos de admisibilidad, al mediador de consumo designado por Diaspeak: Société Médiation Professionnelle, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, Francia — mediateur-consommation-smp.fr. Consulta su procedimiento de solicitud; el formulario en línea está en francés.
La solicitud debe cumplir los requisitos de admisibilidad del artículo L.612-2 del Código de Consumo francés, incluida una reclamación escrita previa y la presentación en el plazo de un año desde esa reclamación. El litigio no debe haber sido examinado ni estar siendo examinado por otro mediador o tribunal. El mediador determina su competencia y la admisibilidad. La mediación es voluntaria para el consumidor y no impide acudir a los tribunales competentes.
Responsabilidad y legislación aplicable
Cada parte responde de sus obligaciones conforme a la ley aplicable. Estas condiciones no excluyen responsabilidades irrenunciables, garantías legales ni recursos imperativos del consumidor. Puedes comunicar errores de aprendizaje al soporte; las limitaciones pedagógicas no eliminan compromisos efectivamente asumidos.
Se aplica el derecho francés sin privar al consumidor de las protecciones imperativas de su país de residencia cuando correspondan. No se impone jurisdicción exclusiva de los tribunales de Marsella; se mantienen las reglas legales de competencia.
Versión y conservación de las condiciones
Versión 1.2 — 27 de septiembre de 2026. Puedes imprimir esta página o guardarla como PDF en tu navegador. Las condiciones mostradas al contratar regulan esa compra; una publicación posterior no cambia retroactivamente tus derechos.
Las condiciones y la oferta mostradas cuando se habiliten las compras deberán corresponder al servicio comercializado. Puedes pedir una copia de las condiciones aplicables a contact@diaspeak.com.